Política de Privacidade

1. Quem somos e quem é o controlador dos dados

A Bravissimo é a desenvolvedora e operadora da plataforma Bravissimo App. Cada empresa que contrata a Bravissimo (o "Cliente" ou "tenant") é a controladora dos dados de seus próprios clientes finais, colaboradores e operações inseridos no sistema; a Bravissimo atua como operadora desses dados, processando-os conforme as instruções e a configuração de cada Cliente.

Dúvidas ou solicitações sobre privacidade podem ser enviadas para contato@bravissimo.com.br.

2. Quais dados coletamos

Dependendo de como cada Cliente usa a plataforma e das integrações que ativa, podemos processar:

• Dados de conta: nome, e-mail, telefone e cargo dos usuários que acessam o sistema.
• Dados de clientes finais da loja: nome, e-mail, telefone, endereço e histórico de pedidos, sincronizados a partir de plataformas de e-commerce conectadas pelo Cliente (ex.: Nuvemshop, Shopify).
• Conversas de WhatsApp: mensagens trocadas entre a loja e seus contatos, quando o Cliente conecta um número de WhatsApp à plataforma, usadas para atendimento, funil de vendas e automações configuradas pelo próprio Cliente.
• Dados de tráfego e anúncios: quando o Cliente conecta o Google Analytics e/ou o Meta Ads (Facebook/Instagram), acessamos métricas agregadas de sessões, usuários e investimento em campanhas — apenas leitura, para alimentar relatórios e o funil de tráfego/conversão dentro do próprio sistema. Não publicamos, alteramos nem excluímos nada nessas contas de terceiros, e não coletamos dados pessoais de visitantes individuais do site do Cliente.
• Dados financeiros internos: lançamentos de receitas/despesas cadastrados pelo próprio Cliente.

3. Como usamos os dados

• Operar as funcionalidades da plataforma (pedidos, estoque, financeiro, funil de vendas, atendimento);
• Sincronizar informações com as integrações que o Cliente conectar (Nuvemshop, Google Analytics, Meta Ads etc.);
• Gerar relatórios, indicadores e automações configurados pelo Cliente;
• Garantir a segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.

Não vendemos dados pessoais a terceiros.

4. Compartilhamento com terceiros

Dados podem ser processados pelos seguintes serviços, estritamente para viabilizar as integrações que o Cliente escolhe ativar:

• Nuvemshop / Shopify — sincronização de produtos, pedidos e carrinhos abandonados;
• Google (Google Analytics) — leitura de métricas de tráfego da loja conectada;
• Meta (Facebook/Instagram) — leitura de investimento e desempenho de campanhas de anúncios da conta conectada;
• Provedor de infraestrutura de WhatsApp — envio e recebimento de mensagens do canal conectado pelo Cliente.

Cada uma dessas integrações só é ativada mediante autorização explícita do Cliente, e pode ser desconectada a qualquer momento em Configurações > Integrações.

5. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em banco de dados dedicado, com acesso restrito por autenticação e isolamento por empresa (multi-tenant). Tokens e credenciais de integrações de terceiros são armazenados de forma criptografada. Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida.

6. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), titulares de dados podem solicitar, ao Cliente responsável pelos dados (a loja/empresa que utiliza a plataforma) ou diretamente à Bravissimo, a confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou eliminação de dados pessoais, bem como informações sobre compartilhamento e revogação de consentimento, nos limites previstos em lei.

7. Cookies

Utilizamos cookies estritamente necessários para manter a sessão de login e preferências básicas de uso da plataforma. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário próprios.

8. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças na plataforma ou na legislação aplicável. A data da última atualização é sempre indicada no topo desta página.

9. Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail contato@bravissimo.com.br.